Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Sklep internetowy Reflexa-Skarpety.pl

1. Informacje dotyczące dostawy

Zamówienia złożone w sklepie internetowym Reflexa-Skarpety.pl realizujemy na terenie Polski.

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności.

Podczas składania zamówienia Klient ma możliwość wyboru spośród aktualnie dostępnych metod dostawy. Dostępne formy oraz ich koszt są prezentowane w procesie składania zamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.

2. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi.

Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy i przewoźnika.

W przypadku produktów dostępnych na zamówienie lub czasowej niedostępności produktu, termin realizacji może być dłuższy. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

3. Formy dostawy

W zależności od aktualnej dostępności w sklepie zamówienie może zostać dostarczone za pośrednictwem dostępnych metod dostawy, w szczególności:

• dostawa do automatu paczkowego,
• dostawa do punktu odbioru,
• dostawa pod wskazany adres.

Aktualne dostępne metody dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia.

4. Koszt wysyłki

Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej przez Klienta metody dostawy oraz wartości zamówienia.

Dokładny koszt wysyłki jest wyświetlany w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.

Jeżeli dla określonej wartości zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja o jej dostępności i warunkach jest prezentowana w sklepie.

5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi Klient może otrzymać na podany podczas składania zamówienia adres e-mail potwierdzenie wysyłki.

Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępna jest funkcja śledzenia przesyłki, Klient otrzyma odpowiednie informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.

6. Adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.

W szczególności należy zwrócić uwagę na:

• imię i nazwisko,
• prawidłowy adres dostawy,
• kod pocztowy,
• miejscowość,
• numer telefonu, jeżeli jest wymagany przez wybranego przewoźnika,
• prawidłowy adres e-mail.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z doręczeniem wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych.

7. Opóźnienia w dostawie

Terminy podawane w sklepie są przewidywanymi terminami realizacji i doręczenia przesyłki.

Na czas dostawy mogą mieć wpływ czynniki niezależne od Sklepu, takie jak opóźnienia po stronie przewoźnika, zwiększona liczba przesyłek, okresy świąteczne, warunki atmosferyczne lub inne zdarzenia losowe.

W przypadku problemów z doręczeniem prosimy o kontakt:

E-mail: info@reflexa-skarpety.pl

Postaramy się pomóc w ustaleniu aktualnego statusu przesyłki.

8. Uszkodzenie przesyłki

W przypadku otrzymania przesyłki, która nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności przewoźnika, jeżeli jest to możliwe.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:

info@reflexa-skarpety.pl

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność wobec konsumenta za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki co do zasady ponosi sprzedawca do momentu jej otrzymania przez konsumenta, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. (UOKiK – Prawa konsumenta)

9. Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sklepu prosimy o kontakt w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

Ponowna wysyłka zamówienia może wiązać się z koniecznością poniesienia dodatkowego kosztu dostawy, jeżeli przyczyna ponownej wysyłki leży po stronie Klienta.

Powyższe nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10. Dostawa zagraniczna

Jeżeli Sklep udostępnia możliwość wysyłki poza terytorium Polski, dostępne kraje, metody dostawy oraz ich koszty są wskazane podczas składania zamówienia.

W przypadku braku dostępnej metody dostawy do danego kraju zamówienie nie może zostać zrealizowane z dostawą do tego kraju.

11. Opóźnienie w wydaniu zamówienia

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar powinien zostać wydany konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku niedotrzymania terminu zastosowanie mają uprawnienia konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa. (UOKiK – Prawa konsumenta)

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Promeo Dorota Chojnacka
ul. Szkolna 64
09-100 Płońsk
Polska

E-mail: info@reflexa-skarpety.pl