Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep internetowy Reflexa-Skarpety.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście zamówiony produkt.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, jego partii lub części.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.
Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać:
e-mailem: info@reflexa-skarpety.pl
lub
pocztą na adres:
Promeo Dorota Chojnacka
ul. Szkolna 64
09-100 Płońsk
Polska
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformujesz nas o chęci odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Odesłanie produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Produkt należy wysłać na adres:
Promeo Dorota Chojnacka
ul. Szkolna 64
09-100 Płońsk
Polska
Prosimy o dołączenie do przesyłki informacji umożliwiającej identyfikację zamówienia, np. numeru zamówienia oraz danych osoby dokonującej zakupu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniliśmy z Klientem inaczej.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Stan zwracanego produktu
Produkt należy zwrócić w stanie, który pozwala na jego ponowną sprzedaż.
Klient może sprawdzić produkt i zapoznać się z nim w zakresie, w jakim mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku produktów zapakowanych w sposób zabezpieczający je ze względów higienicznych, możliwość odstąpienia od umowy może być ograniczona, jeżeli po dostarczeniu produkt został rozpakowany, a jego zwrot nie jest możliwy ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie.
Zwrot kosztów dostawy obejmuje koszt najtańszej standardowej metody dostawy dostępnej w sklepie. Jeżeli wybrana została droższa forma dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą dostępną opcją.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
6. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową
Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@reflexa-skarpety.pl
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. W przypadku uszkodzenia produktu pomocne będzie również przesłanie zdjęć.
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności dotyczy to m.in. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub odstąpienia od umowy skontaktuj się z nami:
Promeo Dorota Chojnacka
ul. Szkolna 64
09-100 Płońsk
Polska
E-mail: info@reflexa-skarpety.pl
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz można skopiować, wypełnić i przesłać na adres e-mail info@reflexa-skarpety.pl lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym produktem.)
Adresat:
Promeo Dorota Chojnacka
ul. Barcelońska 3b/1
81-198 POGÓRZE
Polska
e-mail: info@reflexa-skarpety.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
…………………………………………………………………………
Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………………………
Data otrzymania produktu:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Klienta:
…………………………………………………………………………
Adres Klienta:
…………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego (jeżeli zwrot ma zostać dokonany na rachunek):
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej):
…………………………………………………………………………